Tersedia di semua paket:LiteAdvanceProEnterprise
Banyak pesan galat sebenarnya adalah pengaman: aplikasi menolak tindakan yang bisa membuat data salah. Di bawah ini arti pesan yang paling sering muncul dan cara mengatasinya.
Pesan dan penyelesaiannya #
#
Pesan galat dan pemecahan masalah #
Muncul pesan “Nomor HP sudah dipakai” saat menambah pelanggan.
Nomor itu sudah tercatat untuk kontak lain. Pilih Pakai Pelanggan Ini bila orangnya sama, atau Buat Pelanggan Baru Dengan Nomor Yang Sama bila misalnya satu nomor dipakai sekeluarga. Lihat Nomor HP/WhatsApp dan cek kontak ganda.
Penjualan ditolak karena stok tidak cukup.
Stok obat atau batch yang dipilih kurang dari jumlah yang dijual. Periksa stok di Laporan Stok. Bila barang ada di rak tetapi stok sistem kurang, lakukan stok opname. Lihat Membaca Laporan Stok.
Penjualan ditolak karena obat kedaluwarsa atau mendekati kedaluwarsa.
Batch yang dipakai sudah lewat ED atau masuk batas berhenti menjual. Pilih batch lain. Lihat Kedaluwarsa dan FEFO.
Diskon ditolak karena melebihi batas.
Diskon melebihi Persen Diskon Penjualan Maks. pengguna itu. Minta pengguna berwenang memberi diskon, atau ubah batasnya. Lihat Diskon penjualan.
Saya membuka sebuah menu dan muncul halaman tidak ditemukan (404).
Fitur itu disembunyikan untuk apotek Anda, misalnya Laporan Pajak dan Tarif Pajak untuk apotek non-PKP. Ini disengaja. Lihat Laporan pajak.
Muncul pesan tidak berwenang (Unauthorized action).
Peran Anda tidak memiliki izin untuk halaman atau tindakan itu. Minta Admin menambahkan izin di Pengguna › Peran. Lihat Menambah pengguna dan mengatur wewenang.
Saat mengklik Edit pada pembelian, muncul kotak kuning “tidak bisa diubah karena sudah memiliki retur”.
Pembelian yang sudah punya retur tidak bisa diedit lagi. Kotak kuning di daftar Pembelian menyebut nomor returnya. Ubah atau hapus retur itu lebih dulu, atau perbaiki lewat transaksi baru, misalnya penyesuaian stok atau pembelian baru. Lihat Mencatat pembelian.
Muncul jendela “Resep tidak bisa dipanggil” di kasir.
Jendela itu menyebut alasannya: resep belum dicetak dokter, sudah ditebus penuh, dikembalikan apoteker, berasal dari lokasi lain, atau apotek memakai mode wajib dikaji dulu. Klik OK (atau tekan Enter) lalu ketik nomor resep yang benar. Akun kasir juga harus berizin menebus resep. Lihat Menebus resep dari Praktik Dokter di POS.
Tombol Presensi menampilkan “Tidak ada Shift Aktif” atau pesan penolakan lain.
Jendela penolakan memuat alasan dan langkahnya. Penyebab tersering: karyawan belum ditetapkan ke shift (Admin memakai Tetapkan Pengguna), sekarang di luar jam shift, peran belum diberi izin presensi lewat web, atau lokasi wajib tetapi browser belum diizinkan membagikan lokasi. Lihat Presensi.
Transfer dana antarakun tidak terkirim dan muncul “Tanggal wajib diisi.”
Isian Tanggal di jendela Transfer Dana terisi waktu sekarang secara bawaan; pesan itu muncul bila tanggalnya dikosongkan. Pilih tanggal lagi lalu klik Kirim. Lihat Akun pembayaran.
Piutang pelanggan atau utang pemasok di Neraca tampil minus.
Versi ini tidak lagi menampilkan minus: faktur yang dibayar lebih dipisah menjadi Uang Titipan Pelanggan atau Uang Muka ke Pemasok di Neraca dan Neraca Saldo. Lihat Neraca, Neraca Saldo, dan Arus Kas.
Bila masalah belum selesai #
- Catat pesan galat persis seperti yang tampil, waktu kejadian, dan langkah sebelum pesan muncul.
- Periksa Log aktivitas untuk melihat perubahan data di sekitar waktu itu.
- Hubungi dukungan ApotekerNET dengan menyertakan catatan tersebut dan tangkapan layarnya.
